el
07-29-2020
00:44
- fecha de última edición
07-29-2020
14:30
por
AndreaFitbit
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07-29-2020
00:44
- fecha de última edición
07-29-2020
14:30
por
AndreaFitbit
Buenas tardes. El día de hoy compré mi Versa. Se sincroniza correctamente, y tras cargar y actualizar deja de responder a estímulos táctiles/arrastre en la pantalla. He reiniciado y reiniciado de fábrica múltiples veces, pero esto no resuelve el problema.
Editado por moderador: titulo actualizado para claridad.
el 07-29-2020 14:47
el 07-29-2020 14:47
Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @SunsetRunner. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que has reiniciado y reiniciado de fábrica tu reloj sin éxito.
Para ayudarte mejor puedes mencionar ¿qué es lo que sucede exactamente con tu dispositivo? No funciona solamente cuando intentas arrastrar la pantalla o ¿hay otras funciones que no se ejecutan correctamente?
Espero tu respuesta.
el 07-29-2020 15:18
el 07-29-2020 15:18
Buenos días, y muy amable por su respuesta.
Brevemente explicaré lo que sucedió. Compré el dispositivo nuevo en un establecimiento. Al abrirlo, procedí a cargarlo por completo, y posteriormente lo enlace a mi telefono, al Wifi y terminé por actualizarle, situación que se llevó a cabo sin eventualidades. Al término de esto, el reloj se sincroniza adecuadamente y rápido. Puedo cambiar las caras de reloj, borrar o descargar aplicaciones desde la aplicación del celular, y registra adecuadamente todos los datos del cuerpo (pasos, frecuencia cardiaca, sueño, etc.), inclusive el reloj estándo en standby responde y prende la
pantalla si le golpeteo con los dedos, pero la pantalla no arrastra a otras funciones (clima, etc). Intenté reiniciarlo varias veces, inclusive reinciandonde fábrica usando los 3 botones del reloj, pero siempre después de acabar la actualización pasa esto.
el 07-29-2020 15:58
el 07-29-2020 15:58
Gracias por volver y por la detallada descripción de lo sucedido con tu Versa @SunsetRunner. Con gusto te seguiré asistiendo.
He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico.
Sigue participando en los foros.