Pantalla de Versa no responde

[pilarnc]

Hola hace un mes que lo tengo y hasta ahora genial,pero de pronto no responde ningún botón sólo la pantalla del reloj y a continuación sólo salen números y no hay forma de salir de ahí.

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[cokito1987]

Pues vaya. Yo quería reiniciarlo de fábrica pero ya miedo me da. Has
probado con 2 botones juntos durante 10-15 segundos.?

[AleOrtiz]

Ya sé 🥺

¿El de retroceso y el derecho inferior? 

[cokito1987]

Si. Tu prueba. De todos modos como fitbit se lo quiere quedar Google lo
mismo anda haciendo mejoras, ajustes o algo no????? Ya no se lo que pensar.
Pero vamos q estamos jodidos. 😭😭😭

[AleOrtiz]

Pues esperemos que sea por eso. Tampoco sé qué pensar. Ojalá que nos puedan resolver por soporte técnico o algo 🥺😥

[cokito1987]

Ojalá xq el mio es un remplazo y tiene una semana. Ojalá nos digan algo
pronto.

[cokito1987]

No sincroniza desde ayer, tenéis algún problema? O es cosa del nuevo de remplazo como te comenté estaba dando problemas con la sincronizacion pero ayer ya aburrida de tanto darlo lo desvincule del móvil y ahora no me deja ni vincularlo. Pone esto está tardando demasiado estamos trabajando en ello.....

De verdad me podéis dar una solución primero lo de la pantalla en negro y ahora esto. 

[cokito1987]

Hola no va, he probado de todo. No sincronizaba y lo borre del móvil a la
hora de vincularlo no funcionó y me recomendaron restablecerla de fábrica y
ahora ni enciende. Por favor podéis ayudarme. No tiene ni una semana el
remplazo

[AleOrtiz]

Estoy igual. Desde el domingo no enciende y aquí no nos dan respuesta 🥺 ya lo estoy dando por perdido 😭😥 estoy desanimada en comprar otro.

[cokito1987]

Yo escribí a soporte y mando hoy el reloj supuestamente me mandaran otro
remplazo. Este mio me lo trajeron el día 30 de diciembre. Escribe a soporte
y q te den una solución. Seguro q te mandan otro monitor.

[AleOrtiz]

¿Dónde puedo escribir a soporte? ¿Es a un correo o cómo?

[cokito1987]

https://contact.fitbit.com

[AleOrtiz]

Muchas gracias. ¿Fue a través de chat directo o envió un correo electrónico?

[cokito1987]

Correo. Electrónico. Pero lo mio era un remplazo. Tu de todos modos diles
tu caso te contestan en el mismo día o al día siguiente.

[SunsetRunner]

Como se introduce el código de bloqueo, ya que la pantalla de mi reloj esta apagada

[cokito1987]

Que código???

[Macaripe]

Mi versa es edición especial, versa lite, solo tiene un botón, no se como apagarlo. Además la pantalla esta totalmente en blanco y no permite entrar a configuración para llevarlo a los valores de fábrica. Ya no se que hacer. 

[cokito1987]

Escribe a soporte el primero mio se quedó en negro y me lo cambiaron.

[Macaripe]

Y a que correo escribo?

[Lorenad]

A mi me ha pasado exactamente lo mismo ayer, lo restaure de fábrica por que no se sincronizaba y llevaba ya dos días intentandalo, decidí restaurarlo. Se apagó y ya no ha vuelto a encenderse.

El lunes llamaré al servicio técnico para ver qué me dicen.

[Macaripe]

Hola yo me comunique con el servicio de fitbit y me repusieron el reloj,
aun estaba en garantía. Te recomiendo los contactes, excelente servicio de
atención. Muy pendientes están de los casos.