Pantalla de Versa parpadea y se mueve sola

[Liz_92]

Hace unas semanas su pantalla estaba bien el día de hoy empezó a parpadear y no responde el touch y empieza a hacer cosas sin que yo presione algún botón o toque la pantalla ayuda por favor estoy desesperada 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

¡Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Liz_92!  Será un gusto asistirte con el inconveniente con la pantalla de tu Fitbit Versa. 

Para que la pantalla vuelva a la normalidad te recomiendo que reinicies tu reloj con estos pasos:

1. Mantén pulsados el botón de retroceso (izquierda) y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. Este proceso debería tardar menos de 10 segundos.
2. Suelta los botones.
3. Si Fitbit no funciona con normalidad, sigue las instrucciones de ¿Cómo se apaga el dispositivo Fitbit? para apagar el smartwatch y volver a encenderlo.

Déjame saber cómo te va.

[Liz_92]

Hola Andrea si ya lo reinicié mas de 5 veces y aun así su pantalla sigue igual no la puedo controlar se mueve de un lado a otro sin que yo lo indique 

[DavideFitbit]

Siento que continúes tiendo estas dificultades con la pantalla de tu Versa @Liz_92, he enviado tus datos al Equipo de Soporte para ulterior asistencia, por favor verifica tu bandeja de entrada/e-mail, pronto deberías recibir una respuesta.

Espero que todo salga bien. 

[EstrellaD]

Hola. Mi versa tiene 3 días y hoy comenzó a “tiritar” la pantalla. No es un parpadeo donde se encienda y se apague, sino la luz aclara y obscurece rápidamente. Es incómodo e inquietante mirarlo así, además de no saber si es algo normal o si algo está fallando. Necesito ayuda por favor 🙏🏻

[AndreaFitbit]

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @EstrellaD! Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. 

Este no es un comportamiento esperado. Te recomiendo que reinicies tu reloj y me digas si el comportamiento persiste. 

Gracias por participar en los foros. 

[MartaMellinas]

Me pasa exactamente lo mismo y ya no sé qué hacer. Es como si una zona de la pantalla estuviera presionada constantemente. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @MartaMellinas. Será un gusto asistirte con tu inquietud  acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. 

Entiendo cómo te sientes y te recomiendo que reinicies tu reloj.

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros.