Pantalla de Versa se mueve sola

[SoniaRS]

De repente la fitbit se ha encendido y ha empezado a “moverse” por todo y me ha desajustado cosas.

El problema es que ahora no reacciona la pantalla y no puedo volver a poner la alarma, mientras ella sola se va moviendo, encendido y apagándose a su libre albedrío 😔

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la comunidad de Fitbit, @SoniaRS.

Gracias por reportar los problemas con la pantalla de tu Versa 2 y por los pasos que has intentado hasta ahora. Con gusto nuestro equipo de servicio al cliente te brindará la información que necesitas. He notado que ya tienes un ticket creado por esta situación, has hecho un buen trabajo al ponerte en contacto con ellos.

Gracias por compartir tu experiencia en los foros.

[SoniaRS]

Buenos días,

He verificado el modelo y es un versa, no un versa 2. Al intentar restablecer los valores de fábrica ha dejado de verse la pantalla.

[YojanaFitbit]

@SoniaRS Gracias por verificar el modelo de tu Fitbit, he editado el título de este hilo de conversación. Lamento que tu Fitbit siga sin funcionar. En este caso es mejor seguir lo sugerido por nuestro equipo. Ellos tienen ya todos tus datos. 

Sigue participando en los foros.