Pantalla en negro. Apagado totalmente

[Olga1975]

Hola!! Esta mañana el teléfono funcionaba correctamente pero se ha apagado la pantalla, en negro, y pensaba que le faltaba batería, lo he puesto a cargar y nada. Lo cierto es que no da señales de funcionar. He probado el botón izquierdo t el derecho de abajo durante 10 segundos, pero solo aparece el símbolo de Fitbit, la pantalla parece que funciona, pero se vuelve a apagar. Hay alguna solución? Gracias

[YojanaFitbit]

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Olga1975! Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa que ahora no enciende. Gracias por los pasos que ya has intentado.

Es posible que la batería no se esté cargando correctamente y por eso no se enciende. Te recomiendo que sigas estos pasos:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber como te va.