Pantalla en negro en mi Versa

[Smartinoliver]

Hola se ha quedado la pantalla en negro y no hace nada, ya he intentado lo que dicen en otra pregunta presionar el botón izquierdo junto con el se abajo y no hace nada, me ha marcado la aplicación poca batería, se ha ha pagado y ahora no hace nada ni poniéndolo a cargar, y cuando lleva un rato en la base de carga se calienta, pero no hace nada. 

Editado por moderador: Título por claridad.

[YojanaFitbit]

¡Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Smartinoliver! Será un gusto asistirte con el inconveniente con tu Versa. Gracias por indicar los pasos que has seguido para resolver estos problemas con la batería. 

He notado que ya tienes un caso abierto con nuestro Equipo de Soporte. Por favor responde con toda la información acerca de tu caso. Se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. 

Déjame saber cómo te va.