Pantalla negra Versa

[rareyesg]

Después de instalada la última actualización, el Versa de mi esposa vuelve a presentar problemas. La pantalla se puso negra y no se activa después de resetearlo (con el botón de retroceso y el de abajo al tiempo). Antes se activó sólo y empezó a sugerir hacer ejercicio sin presionar ningún botón previamente.

En julio del 2019 nos cambiaron el anterior por un problema similar, hemos seguido todas las indicaciones del caso pero no funciona.

Nos pueden ayudar a resolver este problema, gracias.

[YojanaFitbit]

¡Es un gusto verte por la Comunidad de Fitbit @rareyesg! Gracias por compartir tus comentarios con nosotros acerca de lo que sucedió con el Versa de tu esposa.

He solicitado que se cree un caso por esta situación, gracias por reportarlo con nuestro Equipo de Soporte, ellos evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. Gracias por ponerte en contacto.

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.