Pantalla negra en Fitbit Versa 2

[maripometa]

Hola tengo la pantalla negra , la bateria cargada y conexion con el mobil 

he intentado reset con el boton de retroceso y el de abajo como decis pero no funciona

ni se reinicia

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @maripometa. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Versa 2. Gracias por indicar que has intentado reiniciar con el botón de retroceso.

Me he puesto en contacto con nuestro equipo de soporte y me han informado que ya te están asistiendo. 

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros.