@AnalíaBarcala Hola, bienvenida a la comunidad.
Gracias por compartir con nosotros el problema de tu Versa 3 y los pasos que has realizado hasta el momento.
Dado esto, me gustaría recomendarte que pruebes un proceso de reinicio largo, siendo estos los pasos a seguir:
- Conecta el dispositivo al cable de carga.
- Presiona el botón ubicado lateral izquierdo de tu Versa 3.
- Continua presionado por 10 segundos o hasta que aparezca el logotipo de Fitbit.
- El dispositivo se enciende y muestra un ícono de batería.
Además, cambiar la esfera del reloj a veces puede actualizar el dispositivo. Puedes encontrar las instrucciones aquí.
Los moderadores de la Comunidad Fitbit se aseguran de que las conversaciones sean amigables, estén basadas en hechos y enfocadas en el tema a tratar. Estamos contentos de dar respuesta a tus preguntas respecto a nuestros productos, reportes de fallas y hacer que tu voz sea escuchada.
Solución aceptada