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Pantalla negra en Versa después de la actualización

Hola,

 

El sábado mi Fitbit Versa, se puso con la pantalla en negro y no ha vuelto a su ser; después de la actualización es cierto que no me contabiliza bien las cosas, ni los ejercicios y ahora le pasa esto y no sé si tendrá algo que ver.

La pulsera sigue funcionando porque me vibra con notificaciones y me contabiliza los pasos desde la app.

 

He intentado reiniciarla, ponerla a cargar, restaurarla de fábrica y no reacciona.

Creo que ha muerto definitivamente

¿alguna solución?

Gracias

 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

Solución aceptada
1 RESPUESTA 1

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Lauraperezdlg. Será un gusto ayudarte con los problemas que has reportado con la pantalla de tu Versa.

 

Gracias por los pasos que ya has intentado. He solicitado que se cree un caso por esta situación, nuestro equipo de soporte evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. 

 

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros. 

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