Pantalla no responde

[Mariel14]

Hola, he hecho la compra de un Fitbit Versa, pero tengo problemas ya que la pantalla en ciertas ocasiones no responde o en su caso tintinea y no deja de moverse, ya la he reiniciado, apagó y sigo con el mismo problema

Editado por moderador. título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Mariel14. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que lo has reiniciado y apagado tu reloj.

Para corregir este error te recomiendo que reinicies tu reloj a valores de fábrica:

En tu dispositivo, abre la aplicación Configuración > Acerca de > Restablecer valores de fábrica o Borrar datos de usuario.

Nota: se  quitarán las aplicaciones, los datos almacenados, la información personal, las tarjetas de crédito y débito (para los dispositivos compatibles con Fitbit Pay) y los ajustes guardados.

Déjame saber cómo te va. 

[Mariel14]

Hola, ya he reiniciado el Fitbit, como antes me había indicado pero el mismo problema persiste 😞

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Mariel14. Será un gusto seguir asistiéndote.

Me he puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte y me han informado que ya estás en comunicación con ellos. 

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros.