Pantalla táctil de Versa 2 dejó de funcionar

[SunsetRunner]

Desde ayer en la noche la pantalla táctil dejó de funcionar. Mañana recién cumpliría un mes de que lo tengo y ni a la ducha voy con el reloj

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @SunsetRunner. Entiendo cómo te sientes y será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla táctil de tu Versa 2. 

Para que la pantalla de tu reloj vuelva a funcionar te recomiendo que lo reinicies presionando el botón durante 10 segundos. 

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros. 

[SunsetRunner]

Hola ya resolví el problema. Gracias ☺️

[SunsetRunner]

 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @SunsetRunner. Me alegra saber que tu inquietud ha sido resuelta.

Pasando a otro tema, te invito a participar en la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes como Duerme mejor, Estar en forma y Come bien.

Sigue participando en los foros. 

[Allisonamortegu]

Hola Andrea, me encuentro con el mismo problema. Desde anoche la pantalla táctil dejo de funcionar por completo y durante todo el día de ayer estuvo molestando mucho. Lo he reiniciado dos veces pero sigue con el mismo inconveniente y he notado que cuando la pantalla está apagada al rededor se ve azul, en todo el borde del cuadrado que corresponde a la pantalla. No sé qué hacer realmente, ayuda. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Allisonamortegu. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla táctil de tu Fitbit Versa 2. Gracias por indicar que lo has reiniciado dos veces. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.

[Allisonamortegu]

Muchas gracias @AndreaFitbit, quedo super atenta.

[AndreaFitbit]

Ha sido un gusto @Allisonamortegu. Déjame saber cómo te va.

Pasando a otro tema, te invito a participar en la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes como Duerme mejor, Estar en forma y Come bien.

Sigue participando en los foros. 

[Tata301]

@AndreaFitbit  Buenas tardes Andrea, tengo un Fitbit versa 2, y la pantalla tactil

no funciona, no puedo hacer nada, lo he reinícialo pero el problema persiste. He leído los foros y todo, pero no se que más hacer? Como me podéis ayudar. Muchas gracias

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Tata301. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla táctil de tu Versa 2. Gracias por indicar que has reiniciado y leído los foros. 

Me he puesto en contacto con nuestro equipo y me han informado que ya te han ayudado.

Sigue participando en los foros. 

[Lauramanzano]

Buenos dias, tengo un smartwatch Fitbit versa 2 desde Enero de 2020, y estoy muy satisfecha cob su funcionamiento desde entonces, pero desde hace una semana la pantalla táctil me falla, a veces solo funciona una zona o solo se puede pulsar sin desplazarse por los menús, por lo que no puedo aprovechar la mayoría de funcionalidades de mi reloj.

He leido los foros e intentado reiniciar y otras soluciones que se aportan sin conseguir resultado, agradecería que me aconsejarais sobre que puedo hacer y si mi reloj tiene alguna solución o se puede reparar. He enviado también un correo electrónico a vuestro soporte de atención al cliente. Gracias de antemano, un cordial saludo a la comunidad.

Ojala se pueda solucionar.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Lauramanzano. Gracias por indicar que has intentado reiniciar tu Versa 2 para hacer funcionar su pantalla táctil. 

Como ya estás en contacto con nuestro equipo te aconsejo que sigas sus indicaciones y seguramente te darán una solución. 

Sigue participando en los foros.