Pantalla táctil de Versa 2 no funciona

[pimapo]

buenas tardes, tengo la versa 2 comprada en febrero de 2020 y hace una semana empezó funcionar mal la pantalla táctil y dos días después se apagó y no se ha vuelto a encender, no encuentro el ticket ni la caja, como podría hacer para  recibir ayuda del soporte técnico? ya que en principio el reloj sigue en garantía. muchas gracias 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @pimapo. Siento que no funcione la pantalla táctil de tu Versa 2.

Te puedo ayudar desde aquí y se te puede ayudar aunque no encuentres el ticket de caja. Para hacer que la pantalla táctil de tu Versa 2 funcione te recomiendo que lo reinicies presionando el botón durante 10 segundos y soltándolo. 

Si el reloj sigue sin funcionar tras reiniciarlo, ponte en contacto con  Atención al cliente.

[pimapo]

Lo he hecho pero el problema es que el reloj ya ni enciende, lo único q hace es iluminarse pero con la pantalla negra cuando lo pongo a cargar y por un breve espacio de tiempo.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @pimapo.

La mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

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