Pantalla táctil de Versa 2 no funciona

[RocíoS]

Buenas tardes. Desde hace unos días no me funciona la pantalla táctil, he probado todo lo que he leído (cambiar formato reloj, resetear el reloj) y sigue sin funcionar. Me gustaría tener una solución. Gracias.

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @RocíoS. Siento mucho saber que no funciona la pantalla táctil de tu Versa 2. Gracias por mencionar que has probado todo lo que has leído. Con gusto te ayudaré. 

Entiendo cómo te sientes y ya que probaste los pasos y no funcionaron e informas que experimentas un comportamiento muy específico, necesito información adicional tuya que sería mejor compartirla de forma privada. Estoy compartiendo un enlace a un formulario para completarlo y que podamos investigar esto más a fondo.