Pantalla táctil de Versa 2 no se desplaza

[elvira.perezrod]

Desde hace una semana no funciona la pantalla tactil de mi versa 2. Iba todo bien, hasta una vez que se apagó por falta de batería, se recargó y al volver a encenderlo, no se desplaza bien la pantalla. Se ve el reloj y las notificaciones . No se puede desplazar arriba y abajo. Lateralmente le cuesta mucho pero acabas arrastrando la pantalla.

Lo he reiniciado dos veces y nada.

Le he cambiado dos veces el formato del reloj y tampoco mejoró.

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @elvira.perezrod. Siento que la pantalla táctil de tu Versa 2 no funciona y gracias por mencionar los pasos que has seguido para resolver esta situación. 

Te recomiendo sincronizar tu reloj desde la aplicación:

• Desde la pestaña Hoy en la aplicación de Fitbit, toca el ícono del dispositivo en la esquina superior izquierda.
• Toca el dispositivo que quieres sincronizar, en tu caso Versa 2.
• Cerca de la parte inferior de la página, toca Sincronizar ahora.