Pantalla táctil de Versa no funciona

[Tere027]

No funciona 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Tere027. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla táctil de tu Fitbit Versa. 

Para hacer que funcione nuevamente te sugiero que reinicies tu Versa:

1. Mantén pulsados el botón de retroceso y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. En Fitbit Versa Lite, mantén pulsado el botón de retroceso durante 10 segundos.
2. Suelta los botones.
3. Si sigues teniendo problemas con el dispositivo, apágalo y vuelve a encenderlo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se apaga el dispositivo Fitbit? 

Déjame saber cómo te va. 

[Camibp]

Hola!

La pantalla táctil de mi Versa tampoco está funcionando. Probé lo que sugieres arriba varias veces y sigue sin funcionar al tacto.

Aguardo tu respuesta.

Desde ya muchas gracias,

Camila

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Camibp. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla táctil de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que has probado los pasos sugeridos varias veces. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va. 

[Camibp]

Muchas gracias! Aguardo el contacto de parte de ustedes.

Luego te comento cómo me fue.

[AndreaFitbit]

Ha sido un gusto @Camibp. Si, por favor déjame saber cómo te va. 

Sigue participando en los foros y si tienes más preguntas no dudes en volver. 

[Beujita]

Ya e probado y sigue bloqueada la pantalla 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Beujita. Gracias por indicar que has probado y que la pantalla de tu Versa sigue bloqueada. 

Si ya reiniciaste tu reloj. La mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

Sigue participando en los foros.