Pantalla táctil de mi Versa 2 no funciona

[Daian]

Buenas tardes, ya he leído y me gustaría hacer eco sobre las fallas de la pantalla táctil. 

Mi Versa 2 tiene 4 meses, ya al primer mes comenzó a fallar, luego de comenzar a reiniciar como proponen, obtuve mejoría parcial aunque actualmente es nula.

Escuché de formatear el dispositivo, esto es real? Estaba muy ilusionado con el producto. Agradezco consejos. Saludos!

Editado por moderador: título actualizado para claridad 

[MarreFitbit]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @Daian. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Lamento escuchar que estás pasando por esta situación con tu Fitbit Versa 2. Agradezco tus comentarios acerca de la funcionalidad de la pantalla de el Versa 2. Gracias por tomarte el tiempo de buscar la solución a este problema en otras publicaciones y por tomarte el tiempo de reiniciarlo antes de publicar aquí. 

He visto que te has puesto en contacto con nuestro Servicio al Cliente después de publicar aquí y veo que ya te han ayudado a resolver el problema con tu reloj. 😉

Déjanos saber si necesitas más ayuda, será un gusto asistirte. 

[Daian]

Hola Maria, muchas gracias por responder.

Si, ya está solucionado. Intentamos algunas alternativas más pero finalmente acordamos que me envían un nuevo dispositivo.

Agradecido desde ya, excelente el servicio postventa.

[MarreFitbit]

Hola @Daian, me alegra muchísimo escuchar que ofrecieron un reemplazo. ¡Espero que ya lo hayas recibido! Gracias por tus comentarios con respecto a nuestro servicio al cliente. 

Espero verte participando en los foros. ¡Feliz día! 😉