Pantalla táctil no funciona

[aristizabal]

Buenas tardes he seguido todos los consejos para solucionar este problema y he sincronizado mi versa 2 despues de hacerlo pero aunque veo la pantalla inicial con la hora etc,  NO ocurre nada cuando trato de deslizarla para entrar a las diferentes aplicaciones.  Ayuda por favor,  Muchas gracias

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @aristizabal. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de la pantalla táctil de tu Versa 2. 

Te recomiendo que reinicies tu reloj presionando el botón durante 10 segundos.

Déjame saber cómo te va. 

[aristizabal]

hola Andrea ya lo he reiniciado en varias oportunidades sin ningun cambio.
Esta sincronizado. Mil gracias por tu atencion espero futuras
instrucciones.
Un saludo,
Clemencia Aristizabal

[LassoCamilo]

Tengo este mismo problema. Ahora mismo parace un problema de configuracion cuando se pierde comunicacion el telefono. En mi caso la pantalla pierde su capacidad de percibir las ordenes desde los toques. Lo unico que me funciona, ha sido reiniciar el telefono con los botones de izquierda y derecha inferior (versa). No se si te funcione.

[aristizabal]

Mil gracias, Te cuento que en mi caso esta solución no ha funcionado. He
tratado en varias oportunidades sin resultado alguno. Mil gracias por tu
sugerencia.

[AndreaFitbit]

Disculpen por la demora de la respuesta @aristizabal y @LassoCamilo. Será un gusto seguirles asistiendo y gracias por comentar los pasos que han seguido. 

@aristizabal, he creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. Déjame saber cómo te va. 

@LassoCamilo. luego de reiniciar tu Versa presionando los botones ¿sigue sucediendo el error con la pantalla?

Sigan participando en los foros. 

[LassoCamilo]

Si, creame que he reiniciado el reloj y tambien le he hecho un reset de fabrica 3 veces. El equipo funciona unos minutos y nuevamente empieza con problemas.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar que has reiniciado tu reloj y realizado el reinicio de fábrica varias veces @LassoCamilo. Entiendo cómo te sientes acerca del funcionamiento del equipo.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.