Problema para configurar nuevo dispositivo Versa

[Sandraibl]

Buenas tardes mi dispositivo versa fallaba sin poder medir las pulsaciones pues las luces no encendían, me mandaron otro dispositivo de sustitución y no hay manera de conectarlo. 
Lo he intentado todo: previa eliminación del dispositivo previo, hacerlo desde distintos dispositivos iPhone XR, Xiaomi , pc con Windows 10... es como si el dispositivo estuviera dañado. 
No sé si tienen tienda física donde pueda llevarlo y que me ayuden o cómo hacerlo. 
muchísimas gracias 

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @Sandraibl. Entiendo cómo te sientes y gracias por mencionar los pasos que has seguido para configurar tu Versa. 

Fitbit no tiene una tienda física a donde puedas llevar tu Versa. He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

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