Problemas de sincronización Versa con iPhone

[paulau87]

Hola,

Hace dos días mi Versa dejó de sincronizar con mi iPhone, después de meses funcionando perfectamente.

he leído varios foros y páginas indicando los pasos para sincronizar de nuevo, pero ni tengo la opción de configurar wifi ni me permite sincronizar.

Me localiza la Fitbit pero se queda en conectando el monitor horas...

¿Me podéis ayudar?

Gracias 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @paulau87 . Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la sincronización de tu Fitbit Versa. 

Para ayudarte mejor me podrías mencionar que te aparece cuando intentas configurar el WiFi. Te sugiero que vuelvas a configurar tu Versa como un dispositivo de sustitución.

Espero tu respuesta. 

[Adriana-G22]

Hola.  Yo tengo el mismo problema tengo que sincronizar diario el Fitbit y a  veces hasta 2 o 3 veces al día .Sino lo  hago no recibo mensajes, habrá alguna actualización para Apple pronto?  

Es bastante problemático .

[paulau87]

Hola!

Sí, si no recuerdo mal fue borrando la Versa de los dispositivos ya conectados al Bluetooth de móvil, borrando app, y haciendo todo de nuevo.

Vital borrar la Versa de tu Bluetooth y volver a enlazarlo!!

Enviado desde mi iPhone

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Adriana-G22 Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la sincronización de tu Versa con tu iPhone. Se realizan actualizaciones periódicas. Puedes consultar si tienes la última versión de la aplicación aquí.

Te recomiendo que sigas el consejo que @paulau87 ha compartido en la comunidad. 

Déjame saber cómo te va. 

[paulau87]

Hola @Adriana-G22,

Te paso exactamente los pasos que me dieron desde el Support de FitBit que me funcionó perfectamente:

1. Ve a la configuración de tu móvil > Bluetooth > Versa> desemparejar. Nota: Si estás sincronizando con otro móvil o si ves en otro móvil que tu Fitbit esta emparejado necesitas realizar este paso en los dispositivos donde aparezca vinculado. Una vez desvinculado no intentes emparejarlo de nuevo desde el bluetooth. 
2. Apaga el Bluetooth> espera 10 segundos > enciende el Bluetooth. Nota: Apaga todos los dispositivos Bluetooth, y deja encendido solo el Bluetooth del móvil que vas a usar.
3.  Luego ve a tu aplicación App store > Fitbit > actualizar. 
4. Apaga tu Móvil, mientras éste está apagado reinicia tu Fitbit. 
5. Reinicia tu reloj y luego enciende tu móvil. 
6. Abre la aplicación de Fitbit > toca el icono de cuenta > configurar dispositivo > Versa. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por compartir los pasos exactos que nuestro equipo te proporcionó @paulau87. 

Lo he marcado como solución por si es de utilidad para más usuarios. 

Sigue participando en los foros y si tienes más preguntas no dudes en volver.

[Adriana-G22]

Hola.  Ya lo he hecho. Borre el versa y lo volví a cargar a la app y sigue igual.  Lo enlazo tres veces al día al menos. 

[AndreaFitbit]

Gracias por seguir los pasos recomendados y por indicar que lo enlazas tres veces al día @Adriana-G22. Con gusto seguiré asistiéndote. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se podrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico.

Déjame saber cómo te va. 

[lizrubio]

Hola, 

Me pasa exactamente lo mismo, se desconecta mi fitbit Versa al celular  y volverlo a conectar es complejo. Seguí la sindicaciones de eliminarlo de la app, elimine de los reconocidos por bluetooth, pero ahora ya no lo encuentra 😞

Estoy decepcionada con el Versa, tenía el Charge 2 y antes de ese el Flex, y con ambos me funcionaba perfecto. Este Versa no se sincroniza, no me notifica nada, es un dolor. 

Nota: mi celular es un Iphone 6, ya verifique que tengo la ultima actualización de ios y de la app fitbit. 

[Adriana-G22]

Hola.
Fíjate que yo lo reinicie de fábrica. La opción esta en el reloj en la
parte de configuración, te vas a características y al final esta reiniciar
de fábrica. Te da las instrucciones paso a paso. Y esa fue lo única
solución.
Te paso el tío. Ojalá te funcione. Después de soporte de fitbit me dijeron
lo mismo que era restaurar de fábrica. No perdí ningún dato previo.
Suerte. Entiendo tu decepción ojalá te sea de ayuda

[Anna-negreros]

Tengo el mismo problema y nada funciona, ya intente 3 veces y se queda en el mensaje conectando

[Mafernv]

Me pasa exactamente lo mismo! He intentado de todo y no logro volver a sincronizar mi teléfono al Fitbit 😑

[PauloDelgado035]

Buenas tardes,

He agotado todos los medios posibles para lograr una sincronización continua entre mi fitbit y mi iphone; sin éxito alguno. He seguido cada paso que mencionan en el foro. Es posible me puedan poner en contacto con servicio técnico de fitbit ? se lo agradecería.

Atte.

Paulo Delgado.

[Mafernv]

Me paso lo mismo! Y hasta ahora no he podido sincronizar mi iPhone con el
reloj de nuevo
--
María Fernanda Nieto V.

[PauloDelgado035]

Hola, @AndreaFitbit 

Realmente estoy bastante fastidiado debido a que no puedo sincronizar mi reloj con el teléfono móvil. He efectuado todas las formas posibles y ninguna resulta una solución a mi problema. Ya ni resulta un simple reloj debido a que se atrasa constantemente debido a que no se sincroniza. Exijo una soluación por parte de Fitbit.

Quedo atento a tu respuesta.

Paulo Delgado C.

[Pame_83]

Me pasa lo mismo y ya reiniciado de fabrica, ni asi. 

[Adriana-G22]

Hola, lo lamento mucho. Habitualmente yo lo reinicio de fábrica vuelvo a
sincornizar, y vuelve a funcionar, me duró solo 2 años antes de que se
cayera la pantalla. Y ya lo tuve que desechar. Suerte.

[Pame_83]

Gracias, pero lo que me temo es que es nuevo, tengo una semana con el apenas y funciono bien dos dias y despues pidió actualizarlo y ya de ahi ya no he podido.