Problemas para instalar Spotify en Versa

[Jenniferzg]

Hola! Tengo problemas para instalar el spotify, me sale que necesito tener actualizada la app y el dispositivo. Sin embargo compré ayer el reloj y ambos están en su ultima versión. Podrías brindarme una solución? Tambien tengo el spotify premium y en el reloj la verisón es 32.32.12.19

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Hola @Jenniferzg es un gusto verte por los Foros de Fitbit, bienvenida. Gracias por todos los pasos que ya has intentado para conectar la aplicación de Spotify.

La razón por la que recibes este mensaje es que su nuevo Versa aun no tiene el firmware actual (Version 32.70.8.0).  Deberías recibir un aviso de actualización en uno o dos días o puedes seguir estas instrucciones: ¿Por qué no puedo actualizar mi dispositivo Fitbit?

Para obtener ayuda con la aplicación Spotify, consulta ¿Cómo puedo utilizar mi dispositivo Fitbit para controlar la música?

Estaré por aquí si me necesitas. 

[Jenniferzg]

Hola! Tengo sincronizado el reloj con mi iphone y no me actualiza la versión De firmware que me indicas. Tampoco he recibido ningún aviso de esa versión para actualizar y sigo sin poder instalar spotify. Ayuda por favor.

[YojanaFitbit]

Hola @Jenniferzg gracias por regresar con esa información.

Lamento que estés teniendo problemas para actualizar tu Versa para tener la opción de usar Spotify. Hay dos maneras de actualizar tu Fitbit trata ambas formas: 

Con WiFi

Si tienes problemas para actualizar el smartwatch a través de wifi, sigue estos pasos para solucionar el problema: Para la edición Versa Lite, consulta la sección Error en la actualización a través de Bluetooth. 

1. Asegúrate de que tu smartwatch esté conectado a la red wifi que quieres usar. Para obtener instrucciones sobre cómo añadir una red, consulta ¿Cómo conecto mi smartwatch Fitbit a una red wifi?
2. Acerca el smartwatch al router.
3. Asegúrate de que el router está conectado a Internet. 
4. Reinicia el smartwatch. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
5. Quita el smartwatch de tu cuenta de Fitbit. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo puedo quitar un dispositivo Fitbit de mi cuenta?
6. Quita el smartwatch de la lista de dispositivos Bluetooth enlazados con el teléfono. En el teléfono, ve a Ajustes > Bluetooth, busca el smartwatch en la lista y, luego, la opción pertinente para olvidar el dispositivo.
7. Vuelve a conectar el smartwatch a tu cuenta de Fitbit. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?
8. Intenta actualizar de nuevo el smartwatch.

Si la actualización falla, reinicia el teléfono y vuelve a intentarlo. Si no puedes actualizar tu smartwatch a través de wifi, sigue las instrucciones en pantalla de la aplicación de Fitbit para actualizarlo mediante Bluetooth en su lugar. Ten en cuenta que las actualizaciones de firmware mediante Bluetooth pueden tardar considerablemente más en completarse. 

Con el Bluetooth

Si tienes problemas para actualizar el smartwatch a través de Bluetooth, sigue estos pasos para solucionar el problema: 

1. Activa y desactiva el Bluetooth en tu teléfono.
2. Reinicia el smartwatch. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
3. Quita el smartwatch de tu cuenta de Fitbit. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo puedo quitar un dispositivo Fitbit de mi cuenta?
4. Quita el smartwatch de la lista de dispositivos Bluetooth enlazados con el teléfono. En el teléfono, ve a Ajustes > Bluetooth, busca el smartwatch en la lista y, luego, la opción pertinente para olvidar el dispositivo.
5. Vuelve a conectar el smartwatch a tu cuenta de Fitbit. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?
6. Intenta actualizar de nuevo el smartwatch.

Si la actualización falla, reinicia el teléfono y vuelve a intentar la actualización.Si sigues teniendo problemas para actualizar tu Fitbit déjamelo saber.

Estaré por aquí esperando tu respuesta.

[Emilia-LR]

Hola, tengo iPhone X con ioS 13.5.1 y mi firmware de fibit versa es 32.12.19 he intentado realizar los pasos que acá indican para poder instalar Spotify versión premium que tengo, y no me deja. Qué puedo hacer en este caso? He desconectado mi Fitbit de la App, he reiniciado el smartwatch , he reiniciado el bluetooth, he reiniciado mi celular y aún así nada...

[Jenniferzg]

Hola! Hasta la fecha no he recibido la actualización de mi versa, ya ha pasado varios días y no se actualiza por ello no puedo acceder a diferentes aplicaciones. Hay alguna manera de hacerlo conectando el reloj a mi laptop? lo otro es que en el reloj en ajustes siempre me sale que no esta conectado al wifi. Por favor tu ayuda.