¿Qué hago si al sincronizar no veo mi monitorización de sueño con mi Versa 3?

[karlamondragon]

Me fui a dormir con mi versa puesto, desperté y sincronicé desde la app, pero no hay registro de mi monitorización de sueño 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te  doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @karlamondragon Gracias por indicar que no ves la monitorización de sueño luego de sincronizar tu Versa 3 en la aplicación. 

Algunas veces la monitorización del sueño no aparece inmediatamente luego de la primera sincronización. Espera y es posible que este registro te aparezca en la próxima sincronización más tarde.

Sigue participando en los foros. 

[karlamondragon]

Todos los días tengo que hacer dos o más sincronizaciones para verla, pero hoy he hecho más de 20, ya reinicié el reloj como me indicó el equipo de soporte y aún así, no logro ver mi monitorización de sueño de anoche 😥🥺

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por indicar que ya sincronizaste muchas veces tu Versa 3 y que lo has reiniciado @karlamondragon.

Te recomiendo que sigas en contacto con nuestro Equipo de Soporte para que te sigan ayudando. 

Sigue participando en los foros. 

[karlamondragon]

Me dijeron que si mañana tampoco sincronizaba, volviera a llamar, no me hace sentido para qué, si finalmente no se ha resuelto. 
¿entonces mañana también puede volver a pasar? 😥😔

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por compartir tu inquietud con nosotros @karlamondragon.

Entiendo cómo te sientes y te recomiendo que vuelvas a llamar a nuestro equipo para que te sigan ayudando. 

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