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Reemplazo de Versa dejó de funcionar

Hola buenos días, vieras que si me quiero volver a quejar por que no puede ser posible que 2 veces en 2 relojes Versa tengan desperfectos, ahora aparte de que no le sirve el Heart rate, el reloj solo se está reseteando cada cierto tiempo y lo hace mínimo 1 vez al día, y ustedes me dicen que no se puede hacer nada al respecto, por que ya no tiene garantía, como no va a tener garantía si apenas tiene 1 año este reemplazo que me enviaron, ademas como es posible que no sirva otra vez un Versa nuevo? 
He sido un cliente de Fitbit por más de 8 años y me entristece que esta sea la manera en que se me trata. Diciendo que no se puede hacer nada más.
Pero que si tengo dudas los contacte…
 
 
Editado por moderador: título actualizado para claridad. 
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Gracias por volver a nuestra comunidad y por compartir tu inquietud @jvega029. Aprecio tus comentarios con respecto a nuestra Garantía y entiendo cómo te sientes, nos esforzamos por un excelente servicio al cliente, y su satisfacción sigue siendo nuestro objetivo número uno, sin embargo, las demandas de dirigir un negocio global requieren que ahora apliquemos nuestra Garantía de manera consistente.

 

Ten en cuenta que proporcionamos comentarios a nuestro equipo en función de las publicaciones de la comunidad y siempre estamos trabajando para mejorar nuestros dispositivos y el entorno general en función de lo que comparten aquí. Te invito a que sigas en contacto con nuestro equipo para que te presenten tus opciones.

 

Agradezco tu comprensión y participación en los foros. 

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