Reinicie mi Versa, se borraron todas las aplicaciones

[aaron77]

Buen día,de ayer reinicie ni versa, se borraron todas las aplicaciones, solo que en la pantalla aparece en varios idiomas descargar aplicación, pero no logro hacer que prenda para configurarlo, que puedo hacer?

Modificación del moderador: tema actualizado por claridad

[DavideFitbit]

Hola @aaron77, bienvenido al foro de la Comunidad Fitbit. 

Con el procedimiento regular para reiniciar el dispositivo Fitbit no deberían borrarse los datos; lo más probable es que hayas realizado un reset de fabrica, con el cual si se borran las aplicaciones y todos los datos personales que haya en el dispositivo, incluidas las tarjetas de crédito o débito que hayas añadido (para smartwatches que admitan Fitbit Pay). 

En relación a la pantalla che no responde, te refieres a que no enciende más, o que no logras configuar el dispositivo? Que sucede cuando seleccionas el idiomas en la pantalla que mencionaste? 

Puedes encontrar algunos otros pasos útiles también en este articulo: ¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit?

Espero sea de ayuda, haznos saber resultado por favor. 

[aaron77]

Buenas Noches, no pude hacer funcionar mi Fitbit versa, aparece en pantalla el icono de Fitbit y la palabra descarga la aplicación Fitbit para comenzar, eso paso después de que realice un reset del reloj, todo el contenido que tenia se borro, el reloj lo compre de segunda mano y estaba funcionando bien incluso me indicaba mis actividades del día , no se si se requiere comprar el adaptado USB para poder conectarlo a la laptop.

Gracias Saludos.

[DavideFitbit]

Gracias por la respuesta @aaron77, te recomiendo que pruebes también el procedimiento regular para reiniciar tu Versa, adicionalmente, te recomiendo que sigas los pasos descritos aquí para configurar nuevamente tu reloj con tu cuenta Fitbit.  

Hazme saber del resultado por favor. 

[aaron77]

Que tal, buen día ya quedo configurado mi versa, gracias por el apoyo.

Saludos!

[Maryt25]

Hola tengo el mismo problema que tu me podrias ayudar como hiciste gracias

[DavideFitbit]

Hola @Maryt25, es bueno verte visitando el foro de la Comunidad. 

Gracias por reportar el problema que has encontrado. Te refieres a que se borraron todas las aplicaciones de tu Versa? O que te aparece el mensaje "www.fitbit.com/setup" en la pantalla? 

Podrías verificar también si los pasos descritos aquí anteriormente te son útiles? 

Haznos saber del resultado. 

[Maryt25]

@DavideFitbit hola resolvi mi primer problema sincronizando mi versa con otro movil pero lo quiero poner con el mio y no puedo por q asi no le mis pasos y cuando salgo a correr gracias

[DavideFitbit]

Gracias por tu respuesta @Maryt25, podrías confirmar cual es el teléfono que estas utilizando para sincronizar? Se encuentra presente en esta lista de dispositivos compatibles para sincronizar con la app Fitbit? 

[Maryt25]

@DavideFitbit 

Es un LG G7

[DavideFitbit]

Gracias por tu respuesta @Maryt25, he confirmado que este modelo no se encuentra actualmente en la lista de dispositivos compatibles. Puedes verificar todos los dispositivos aquí. 

Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor o reloj inteligente Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono.

Algunas personas si han logrado sincronizar, así que siempre te recomiendo que sigas los pasos descritos aquí: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit? Pero como te mencionaba antes, con estos modelos no se puede garantizar que la sincronización funcionará siempre correctamente. 

Espero sea de ayuda, hazme saber si tienes otras preguntas. 

[Izas_enzo]

Hola tengo el mismo problema que tu, como llegaste a solucionarlo?

Gracias