el
06-16-2020
13:00
- fecha de última edición
06-17-2020
00:45
por
YojanaFitbit
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06-16-2020
13:00
- fecha de última edición
06-17-2020
00:45
por
YojanaFitbit
Buenas tardes, llevo con mi reloj fitbit versa poco más de un año (sigue en garantía) y me ha pasado más de 4 veces que cuando inicio mi ejercicio ( con 100% de batería) el reloj se me apaga inesperadamente en la mitad de éste. Lo pongo a cargar y no me carga, tengo que esperar de 2 a 3 días para que me cargue de nuevo. He llamado 3 veces a Fitbit para que me solucionen en problema y la única respuesta que obtengo es que es un fallo generalizado y que están trabajando en ello, que no saben hasta cuando , que pueden pasar 3 semanas o 3 MESES, debido a que me estoy preparado unas pruebas físicas evidentemente no puedo esperar 3 meses a que solucionen el problema habiéndome gastado 200 EUROS. No me dan ninguna solución y me veo obligada a formalizar una queja si mi problema no se resuelve.
el 06-17-2020 00:47
el 06-17-2020 00:47
Gracias por participar en los Foros de Fitbit @Juliea104! Lamento que tu Versa tenga problemas con la batería.
Gracias por darnos la retroalimentacion de tu experiencia con los productos de Fitbit. Por favor sigue en contacto con nuestro servicio al cliente en caso tengas mas dudas acerca de la respuesta que ellos te han proveído. Puedes encontrar todo la información de la garantía de Fitbit aquí: Garantía limitada de Fitbit.
Déjame saber si tienes mas preguntas.
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el 06-17-2020 09:14
el 06-17-2020 09:14
No me han dado ninguna respuesta. Mi reloj SE APAGA sin venir a cuento y con toda la batería. Que tengo que hacer para que me lo arreglen? No puedo esperar más