el
09-16-2020
06:56
- fecha de última edición
09-16-2020
23:27
por
AndreaFitbit
el
09-16-2020
06:56
- fecha de última edición
09-16-2020
23:27
por
AndreaFitbit
Hola, hace menos de un año compré un Fitbit versa 2, todo estaba bien hasta que en julio se actualizo y apareció la siguiente leyenda: data not cleared sync and try again, y ya no pasa de alli, lo llevé a Best Buy (le compré garantía) dónde lo compré y me dijeron que no es problema de ellos que escribiera a Fitbit y llevo todo agosto y ahora vuelvo de nuevo, para saber si me pueden apoyar.
Entre a servicio a clientes y me enlazaron con un chico, que me escribía en inglés y al final me dijo que me comunicaría con alguien que pudiera atenderme Y me dejó sin resuesta! Necesito que ayuda!
Editado por moderador: título actualizado para claridad y formato.
el 09-16-2020 07:37
el 09-16-2020 07:37
Hola, quisiera saber cómo puedo devolver un artículo ayuda!!!
el 09-16-2020 23:43
el 09-16-2020 23:43
Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Wendy0592. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Versa 2. Gracias por mencionar los pasos que has seguido y por compartir tu experiencia con nosotros.
Pronto deberías recibir una respuesta de nuestro equipo en español, sólo ten en cuenta que los tiempos de espera han sido un poco más largos de lo normal estos últimos meses. Te invito a que consultes la Política de Devolución.
Sigue participando en los foros.
el 09-18-2020 16:08
el 09-18-2020 16:08
De cuánto tiempo estamos hablando???, eso fue hace un mes, y no quiero perder mi garantía, el reloj fue una inversión y en mi caso yo no configure ni cambie nada del reloj, solo se emparejaba con el celular y desde julio se actualizo y apareció el mensaje que ya no me permite hacer nada.
el 09-18-2020 16:11
el 09-18-2020 16:11
Ya hice los procedimientos que has comentado a otros compañeros con el mismo problema y no tengo solución, ¿Que puedo hacer?
el 09-18-2020 21:58
el 09-18-2020 21:58
Gracias por volver a la comunidad y por tu pregunta @Wendy0592. Entiendo cómo te sientes y con gusto te seguiré asistiendo.
Me he puesto en contacto con nuestro equipo y me han informado que ya te han respondido. Puedes ver en el correo no deseado o Spam para encontrar la respuesta si no está en tu bandeja de entrada.
Sigue participando en los foros y si tienes más preguntas no dudes en volver.
el 10-09-2020 02:37
el 10-09-2020 02:37
Hola necesito ayuda para resolver el mismo problema del mensaje data not clear sync & try again
10-09-2020 07:51 - editado 10-09-2020 08:34
10-09-2020 07:51 - editado 10-09-2020 08:34
Ya no fue de ayuda gracias
10-09-2020 07:52 - editado 10-09-2020 08:32
10-09-2020 07:52 - editado 10-09-2020 08:32
Ojala te ayuden