Sale mensaje reiniciar dispositivo al conectar Versa 3 con dispositivo móvil

[Isabeldapena]

Hola, cuando intento conectar mi pulsera con mi móvil me pone que debo reiniciar el dispositivo, lo hago y me sigue el fallo, no se me conectan.Que puedo hacer?

Editado por moderador: Titulo actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Isabeldapena. Gracias por indicar que has reiniciado tu teléfono para conectar tu Versa 3. 

Te agradezco por informarnos sobre este inconveniente pero nuestro equipo está consciente de la situación y está trabajando para identificar una resolución lo más rápido posible. Creo que activar el segundo plano y deshabilitar el ahorro de energía será de gran ayuda.

Si la aplicación te solicita que apagues el teléfono, podrías intentar estas instrucciones:

• Abrir aplicaciones en la configuración de Android.
• Escoge Fitbit y borra datos de almacenamiento para la aplicación de Fitbit.
• Inicia nuevamente la sesión de Fitbit

Disculpa las molestias que esto haya ocasionado. Agradezco tu paciencia.