Sale una x roja en la pantalla de Versa 2

[Marycielo]

Buenas tardes a todos me podrían ayudar a mi versa2 la pantalla esta negra y sale una X en color rojo y una advertencia que dice los datos no se han perdido, sincronizar e intente nuevamente, e intento sincronizar y no puedo 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Marycielo. Siento que te sale una x roja en la pantalla de tu Versa 2.

¿Qué sucede cuando intentas sincronizar tu reloj? ¿Has intentado reiniciarlo con los pasos del artículo de ayuda: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit??