Samsung A03 no sincroniza con mi Versa 3

[Mateo62]

Por alguna razón que desconozco mi versa3 ha dejado de sincronizar con mi Samsung ao3. 1 año funcionando y ya no lo hace. He formateado móvil. He reseteado a fábrica el reloj. Enlazan pero no se transmite información...sale el símbolo del móvil con una línea...

[EstuardoFitbit]

Hola @Mateo62, bienvenido a la comunidad de Fitbit. 

Gracias por comentarme los pasos que has realizado hasta ahora con tu Versa 3. 

Me gustaría hacerte las siguientes recomendaciones para intentar resolver esta situación.

Teniendo en cuenta que ya has incluso formateado tu dispositivo móvil, quisiera saber si es que a este se le ha instalado la última versión de Android compatible. Ten en cuenta que esto es importante para el correcto funcionamiento de la aplicación. 

De estar instalada correctamente, me gustaría que verificaras que todos los permisos se encuentran habilitados en las configuraciones de la aplicación. Para poder verificar que es el caso, por favor sigue los siguientes pasos: 

  1. Dirígete a las configuraciones de tu móvil 

  2. Encuentra la opción de Aplicaciones

  3. Busca la aplicación de Fitbit 

  4. Presiona en la opción de Permisos y asegúrate de que todos se encuentren habilitados.