Se apaga cuando hago ejercicio

[Marines2706]

Hola, mi fitbit versa, se apaga cuando hago ejercicio,  lo más frustrante es que no lo hace siempre, lo hace una o dos veces a la semana o a veces pasa una semana sin apagarse.  A veces lo hace cuando llevo 5 minutos, y entonces solamente lo tengo que volver a programar, pero otras me lo hace cuando llevo 40min

Y cuando lado es mucho peor porque no me doy cuenta que se apaga.  En mis últimos 4 entrenamientos de natación se apagó, y no siquiera lo registra automáticamente (y yo lado más de 1hora si parar).  Je intentado reiniciarlo , pero sin éxito ( a pesar de que seguí con exactitud todo el procedimiento).  Otra.cosa es que no registra mi pulso correctamente, cuando corrí en cinta, me dice que estoy en 112lpm cuando hago  lo esfuerzo máximo y ina vez bajo tanto que me dijo que estaba en reposo!

[AlexandraFitbit]

Hola @Marines2706! Gracias por compartir el inconveniente que encuentras con tu Versa que se apaga cuando haces ejercicio y no registra tu pulso correctamente. Aprecio todos los detalles que has proporcionado, son muy útiles, así como el hecho que hayas intentado reiniciar tu Fitbit. Te recomiendo que verifiques que hayas seguido estos pasos para reiniciar, y luego suprimas tu Versa de tu cuenta y lo configures de nuevo, no olvides sincronizar antes de hacerlo para no perder tu información. En cuanto al ritmo cardíaco por favor sigue los pasos para ajustar la forma en que lo usas como se indica en el artículo: ¿Por qué no veo mi ritmo cardiaco en mi dispositivo Fitbit?

Hazme saber si tienes preguntas! 😉

[Marines2706]

Gracias por contestar.  Ahora empeoró porque lo puse a cargar y todo bie  cuando lo retiré del cargador , pero una hora después se apagó y no ha querido encender

[AlexandraFitbit · Accepted solution]

Hola @Marines2706! Lamento la tardanza en mi respuesta. Gracias por volver para indicarme que tu Versa empeoró y no enciende más. Me he comunicado con nuestro departamento de Atención al Cliente y parece que tienes un caso abierto con ellos, por favor sigue sus instrucciones, estoy segura que harán su mejor esfuerzo para ayudarte. 

Si necesitas algo más, no dudes en contactarme.😊