Se apaga mi Versa 2 al quitarlo del cargador

[OmarHercast]

Acabo de comprar un versa 2, lo puse a cargar para configurarlo y al momento de quitarlo del cargador se apaga, siempre marca 0% de batería 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Bienvenido a los Foros Comunitarios @OmarHercast. 

Gracias por reportar que tu Versa 2 se apaga al quitarlo del cargador. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.

[OmarHercast]

Hola, si ya intente todos los métodos, el dispositivo es nuevo y solo enciente al momento de estar conectado, pero no carga nada de batería, siempre marca 0%, ya lo dejé bastante tiempo y sigue igual, lo desconecto para tratar ocuparlo y se apaga 

[YojanaFitbit]

Hola @OmarHercast es un gusto verte de nuevo por aquí.

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para ayudar a tu Fitbit a funcionar con normalidad. He notado que ya te has comunicado servicio al cliente. Gracias por darnos la retroalimentacion de tu experiencia con los productos de Fitbit.

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.