Se congela la pantalla de mi reloj Versa 2

[carlos_adec]

buenas tardes tengo con el reloj desde diciembre del 2019 y recientemente el reloj empezo a congelarse la pantalla, deseo mover las opciones de la pantalla tactil y no responde.

1.- Ya reinicie la alicacion.

2.- Ya prendi y apague el reloj.

3.- Deje que se descargara toda la bateria y empezo a responder pero , continuo con el msmo problema.

Necesito saber sobre la garantia, porque no se corrige el errror y las soluciones que dan ya las probe y continua el problema.

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

¡Es un gusto verte por la Comunidad de Fitbit @carlos_adec, bienvenido!  Será un gusto ayudarte con la pantalla de tu Versa 2.

Gracias por reportar lo que esta sucediendo con tu Versa y por los pasos que ya has intentado. He solicitado que se cree un caso por esta situación, gracias por reportarlo con nuestro Equipo de Soporte, ellos evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. Gracias por ponerte en contacto.

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.