¿Se puede reparar una pantalla quebrada de Versa 3?

[Frangrundel]

Hola,

se me rompió la pantalla de mi versa? Hay solución? La podrían cambiar ? Vivo en peru 

Editado por moderador: Titulo para dar claridad.

[EstuardoFitbit]

Hola @Frangrundel, bienvenido a la comunidad de Fitbit. 

Lamento que la pantalla de tu Versa 3 se haya roto. Sin embargo, me gustaría informarte que la garantía estándar de Fitbit solo cubre los inconvenientes causados por razones de fabricación. Por lo tanto, si el problema se debe a una caída u otro incidente similar, no estará cubierto por la garantía.

Para confirmar si mi entendimiento es correcto, ¿podrías indicarme si el cristal de tu dispositivo se rompió o si la pantalla se separó del cuerpo del dispositivo?

[Frangrundel]

Se ha rajado la pantalla por la esquina…: ok entiendo que ustedes no lo cubren…. Pero sabes si lo podría arreglar y yo pagarlo? Hay repuestos de pantallas? Otra consulta, lo puedo seguir usando bajo el agua a pesar de la rajadura? Gracias 🙏 

[EstuardoFitbit]

Gracias @Frangrundel, por aclarar mis dudas respecto a esta situación. 

Quisiera comentarte que por el momento no contamos con ningún tipo de servicio de reparación de equipos, únicamente podemos hacer válida la garantía dentro de los parámetros establecidos.

Respecto al uso de tu Versa 3 en actividades que involucren sumergirlo en líquidos, recuerda que este dispositivo es resistente al agua, por lo que deberías de ser capas de seguirlo utilizando, únicamente quiero destacar el hecho de que con la rajadura que mencionas, el factor de resistencia puede llegar a estar comprometido y no es posible asegurar de que funcionara con normalidad

De igual forma me gustaría que contactaras a nuestro equipo de atención al cliente y verificar si es que hay algo que ellos puedan hacer por ti.