Se traba mi pantalla y no puedo hacer ninguna actividad

[Zamza]

Tengo 7 meses con mi Versa y se traba cuando entran las llamadas y no la pantalla no funciona se traba en el inicio  cuando intento pasar a alguna actividad 

Modificación del moderador: formato

[DavideFitbit]

Bienvenida al foro de la Comunidad Fitbit @Zamza, lamento la demora de mi respuesta.

Gracias por la información que has compartido en relación al inconveniente que has encontrado con la pantalla de tu reloj Fitbit. 

Antes de considerar otras opciones, ¿Podrías por favor confirmar cual es la opción de Formato de reloj que tienes seleccionada? He notado que esto sucede en ocasiones con algunos formatos de reloj, sobre todo cuando no son desarrollados por Fitbit. 

Te recomiendo intentar a cambiar el Formato de reloj siguiendo los pasos descritos aquí y confirmar si continuas teniendo la misma dificultad. También puedes probar a reiniciar tu reloj si no lo hubieses ya hecho. 

Hazme saber del resultado. 

[Zamza]

Hola 😕 lamentablemente se traba no se puede hacer el barrido de pantalla para otras actividades que no sea la pantalla inicial 😞 puedo mandar foto para que vean

Enviado desde mi iPhone

[Zamza]

 

[DavideFitbit]

Gracias por tu respuesta y por la foto @Zamza, lamento saber que continuas teniendo dificultades con la pantalla.  

He procedido a enviar tu información al equipo de Atención al cliente para obtener más ayuda con este inconveniente que has mencionado con la pantalla de tu reloj, pero me informaron que ya tienes un caso creado o que ya te has puesto en contacto con ellos.

Pronto deberías recibir una respuesta, sólo ten en cuenta que los tiempos de espera han sido un poco más largos de lo normal estos últimos meses. 

Hazme saber si tienes otras preguntas.