Sincronización y defecto en pantalla de Versa Lite

[LISABLESCANO]

Buenas tardes

Hace casi una semana que no sincroniza mi dispositivo versa ni en la app movil ni en la app de windows 10. Agradecería me ayuden a resolver el inconveniente.

Adicionalmente a esto, desde hace unas semanas los bordes derecho e izquierdo pantalla del dispositivo presentan una luz de fondo que no es propia del monitor, he configurado otros tipos relojes y la luz continúa, les adjunto una foto.

 

Gracias

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @LISABLESCANO. Siento que no puedas sincronizar tu Versa Lite y que le aparezca una luz que no es propia del monitor. 

Te recomiendo que sigas los consejos del artículo de ayuda: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit? Y que reinicies tu reloj para que se le quite la luz.

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[LISABLESCANO]

Gracias Andrea por tu respuesta.

Reinicié el reloj y no solo no se quitó la luz sino que se desemparejó.

Lo volví a emparejar y sincroniza pero la pantalla esta con el logo de Fitbit fijo. Volvi a reiniciar y sigue igual.

Adjunto la imagen del estado del reloj

[AndreaFitbit]

Gracias por volver, por seguir los pasos recomendados y por adjuntar la fotografía de tu Versa Lite @LISABLESCANO. 

La mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

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