Sincronización y notificaciones con Huawei P10

[pekelajos]

Hola buenas tengo bastantes problemas con la sincronización y las notificaciones,sincroniza cuando quiere y cada dos por tres sale el aviso de que debo reiniciar el teléfono para q vaya las notificaciones y la verdad no sé arregla nunca! Espero que en poco tiempo lo solucionen ya que según la página es un móvil compatible pero nada de nada! E hecho todo lo que pone en el foro y sigue igual y veo q hay bastante gente que está igual!! Espero alguna solución pronto ya que un regalo de Papa Noel da pena tenerlo que devolver!

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @pekelajos. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la sincronización y notificaciones de tu Huawei P10. Gracias por indicar que has hecho todo lo que pone en el foro. 

Te invito a que consultes los artículos de ayuda: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit? y ¿Cómo puedo recibir notificaciones de mi teléfono en mi dispositivo Fitbit?

Con respecto al mensaje que te sale para reiniciar el teléfono al intentar enviar notificaciones. Gracias por informarnos sobre esta situación. Nuestro equipo está consciente de la misma y está  trabajando para identificar una resolución lo más rápido posible. 
  
Disculpa las molestias que esto haya ocasionado. Agradezco tu paciencia.

[pekelajos]

Ola el reloj a estado funcionando perfecto durante 3 días sin problemas y ahora otra vez vuelve a salir el error x lo que entiendo q es algo esporádico q se está solucionando , pero la verdad las llamadas entran perfectas, los problemas son las notificaciones.

[anna444 · Accepted solution]

tengo un huawei P8 y lo soluciono en esta manera: entra en ajustes - bateria inicio de aplicaciones - Busca fitbit - cambia Gestionar automáticamente a Gestionar manualmente - elige los 3 Inicio automático -inicio secundario -Ejecutar en segundo plano- reiniciar el movil y mira si ya funciona.  .. esto lo vi en el foro de fitbit americano para un P1  ver si funciona para el P20 tambien , Suerte. 

[pekelajos]

Mil gracias la verdad x ahora va bien!!! Haber lo q dura!!!

[AndreaFitbit]

Disculpen por la demora de la respuesta y gracias por volver a la comunidad @pekelajos y @anna444.

Me alegra mucho saber que tu Huawei P10 va bien por el momento @pekelajos. @anna444, gracias por compartir tus consejos con nosotros. 

Sigan participando en la comunidad. 

[sergy_1992]

Acabo de recibir el smarwatch versa 2 y estoy teniendo problemas tanto con la sincronización con el teléfono móvil (Huawei p10 lite) como con las notificaciones. ¿Es posible que no sea compatible con el modelo de teléfono?.

Me sale el aviso de que debo reiniciar el teléfono para que funcione, pero no termina de solucionarse el problema ni siquiera siguiendo los pasos que ofrecéis.

Espero se pueda solucionar en poco tiempo.

Quedo pendiente de respuesta. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @sergy_1992. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la sincronización y notificaciones con tu Huawei P10 Lite. 

Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono. La mayoría de los teléfonos Android con la versión 7.0 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad.

Como mencioné anteriormente, nuestro equipo trabaja en corregir el error donde sale el mensaje para que reinicies tu teléfono. 

Déjame saber si tienes preguntas. 

[sergy_1992]

Hola Andrea,

Incompatibilidad con el móvil no es porque ayer recibí el smartwatch y al emparejarlo si que pude recibir notificaciones, pero posteriormente me aparece el mensaje: El servicio de notificación no está en ejecución. Debes reiniciar el teléfono para volver a activar las notificaciones en el monitor.

Por lo que entiendo, de momento no voy a poder recibir ningún tipo de notificación en el dispositivo Fitbit hasta que realicéis la corrección del error donde sale el mensaje para el reinicio del teléfono, ¿verdad?

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por tu pregunta @sergy_1992. Es posible que puedas recibir notificaciones pero no en su totalidad y como el modelo de tu móvil aún no ha sido evaluado por nuestro equipo, no te podemos asegurar que recibas las notificaciones al 100%.

Estaré por aquí por si tienes más preguntas. 

[sergy_1992]

Quedaré a la espera de que solucione el problema lo antes posible. ¿sabéis cuando vais a realizar el análisis para este tipo de modelo?

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por tu comprensión @sergy_1992 No tenemos información acerca de los dispositivos que son evaluados o cuándo agregarán nuevos modelos. 

Te recomiendo que estés pendiente de la lista y agradezco tu paciencia con el error que sale al intentar recibir las notificaciones.

Déjame saber cómo te va.