VERSA 2 Fitbit OS 4.1.1 - Lanzamiento de Firmware (35.70.7.21)

[AndreaFitbit]

Actualización de Fitbit: 31/01

¡Hola, usuarios de Versa 2!

Nos complace anunciar el lanzamiento de Fitbit OS 4.1.1 (Versión de firmware: 35.70.7.21).

Hemos comenzado a lanzar este nuevo firmware a los clientes. Este es un lanzamiento progresivo, lo que significa que todos lo recibirán en diferentes etapas hasta que se haya lanzado por completo a todos los usuarios. Ofrecemos lanzamientos en fases como medida de precaución para poder monitorear el rendimiento de cerca y hacer ajustes si es necesario.

* Las versiones de firmware no se distribuyen según la región o la ubicación y pueden llegar a cualquier persona sin importar dónde resida. No recomendamos realizar un restablecimiento de fábrica para forzar la actualización de su dispositivo, ya que sus datos se perderán y es posible que no obtenga la actualización. Tenga paciencia y espere hasta que vea el banner de actualización dentro de la aplicación Fitbit para comenzar la descarga del firmware.

LO NUEVO Y CORREGIDO
La actualización incluye lo siguiente:

• Optimizamos el algoritmo utilizado para rastrear su ritmo cardíaco en Versa 2 para complementar nuestro último hardware.
• Corrección de errores y otras mejoras.

Para obtener más información sobre las nuevas funciones incluidas en Fitbit OS 4.1.1, consulte este artículo. También puede consultar nuestro comunicado de prensa (en inglés).

¿CÓMO ACTUALIZO?
Aquí encontrará instrucciones paso a paso para actualizar su Versa 2.

Si tiene problemas para actualizar su Versa 2, le recomiendo revisar estos consejos de solución de problemas. Si tiene algún problema después de completar la actualización, en caso de duda, intente reiniciar el reloj.

¿Cómo reiniciar su reloj?:

1. Para Fitbit Versa 2, mantenga presionado el botón Atrás (izquierda) durante 10 segundos.
2. Suelte el botón.

Apreciamos su paciencia mientras trabajamos para lanzar esto a todos.

[Vmarmar76]

Hola,

A mi paso lo mismo, y ahora me envían un nuevo monitor, el problema es que si no lo solucionan volverá a fallar y no sirve de nada la reposición, tendrían que mejorar el funcionamiento del versa 2 que no es un producto económico para los fallos que dan, es una vergüenza.

Saludos,

Victòria.

[kasteyon]

Hola, tengo un problema con mi fitbit versa 2.

De pronto la pantalla se ha puesto de color verde y he reiniciado unas cuantas veces pero sigue igual.

¿Cual es el problema?

[Jcjm]

Hola.

Mi dispositivo no responde. Por mas veces que he intentado reiniciarlo, la pantalla esta bloqueada y no aparece nada en el display,  no consigo recuperarlo.

Podriais poneros en contacto conmigo por correo para ver que solucion se le puede dar. Ya que supongo que lo cubre la garantia.

Gracias.

[AlexZu]

Hola! Desde hace unos días tampoco me responde la pantalla del Fitbit Versa 2! 

No me permite acceder a ninguna función. Simplemente se queda pegado y no responde. 

Por favor cuál sería la solución ??

[jvalverde10]

Hola, confirmo que tego la version Fitbit OS 4.1.1 - Lanzamiento de Firmware (35.70.7.21), del versa 2. Lamentablemente me esta dando muchos problemas, el software no responde al tacto, se queda pegado, he tenido que iniciarlo a valores de fabrica, y una vez se actualiza a la version 35.70.7.21 vuelven los problemas, lento, se queda pegado y no responde al tacto. Este reloj es parte fundamental de mi dia, por favor brindeme una solución o indiqueme como hacer un downgrade.

[Pinzon16]

me pasa igual, y lo compre hace 6 meses, estoy leyendo que muchas personas tienen este problema en estos días y a nadie se lo han solucionado.

[jvalverde10]

Yo escribí a soporte, lo que me recomendaron fue
1. Reiniciar el dispositivo dejándo presionado el botón de apagado 10
segundos
2. En la aplicación ir a formatos de reloj y cambiar la carátula por una
que sea de fitibit.

Curiosamente yo tenía una de fitibit pero al cambiarla parece estar
trabajando bien.

[Pinzon16]

muchas gracias, lo acabo de hacer y me ha funcionado, y yo también tenía una carátula de fitbit cuando me pasó.

[AlexZu]

Hola @jvalverde10 !

Gracias por la info! Me ha solucionado el problema. Sería bueno que fitbit lo comunique con todos.

[Jcjm]

Buenas.

Me alegro que se solucionaran vuestros problemas.

Yo sigo con mi dispositivo muerto, ya que no hay forma de recuperarlo por mas combinaciones que le he realizado.

Y veo que en este foro nadie de los administradores me remite a algun sitio para darme una solución.

[jvalverde10]

Te recomiendo que vayas a la pagina de soporte y te comuniques con ellos
por chat.
https://help.fitbit.com/

[Jcjm]

Gracias jvalverde.

Ya he realizado un chat con el servicio tecnico y me ha sorprendido lo rapido que me han dado una solucion.

He de agradecer a Maria Molina, La atencion que ha tenido por chat y la resolucion tan rapida que me han dado. Ya que el dispositivo esta en garantia y me lo van a reemplazar.

Gracias por todo.

[AlexZu]

Buenos chicos, 

Falsa alarma. La solución solo duró un día.

Nuevamente ha empezado a fallar, inclusive peor pues ahora el reloj se me anda reiniciando de la nada cada cuanto. 

Habrá alguna solución definitiva?

[Jcjm]

Hola de nuevas.

He de agradecer la rapidez y gran atencion que ponen en el chat del servicio técnico, para la resolución del problema con mi dispositivo.

Desde aquí un muchisimas gracias a tod@ el equipo y en especial a Jessy y Maria A. Molina.

Me puse en contacto en el chat. Explicandoles mi problema. Y la atencion ha sido muy agradable rapida y satisfactoria.

( se me corto el chat con Maria A. Y al momento recibí por su parte, un correo electronico detallandome lo que tenia que hacer para que pasarán al reemplazo del dispositivo, no me hizo falta empezar un nuevo chat y realizar de nuevo todo el proceso, con otro operario, esto se merece un GRACIAS ENORME..!! ) apartir de aquí todo se ha realizado mediante correos. Y ya tengo mi dispositivo en curso de reemplazo ya que sigue en periodo de garantia.

Un MIL GRACIAS por la buena gestión de los empleados en esta empresa.

Saludos.

[Pinzon16]

Buenos días, la solución duro muy poco tiempo, casi todos los días tengo que reiniciar el reloj para que la pantalla táctil vuelva a funcionar.

[BGB3]

Una pregunta, y si no te funciona la pantalla táctil como consigues reiniciarlo? Hay alguna manera de ponerlo de fábrica que no sea desde el propio reloj? He probado a través de la app del teléfono y no he podido. Mil gracias

[Pinzon16]

Hola, con el botón lateral se reinicia el reloj.

[NCH6]

Hola a tod@s!

Llevo desde mediodía intentando actualizar mi fitbit versa lite y me ha sido imposible. Lo tengo desde el 25 de diciembre de 2019 y desde hace unas semanas no se me sincronizaba correctamente ni me saltaban las notificaciones. Hasta que hoy, al intentar actualizarlo tal y como me indicaba la app en el móvil y a pesar de estar completamente cargado y cerca del teléfono no consigo que pase del 1% de la actualización.  He intentado hacerlo a través de un pc y tampoco he podido solucionarlo.

Por favor, agradecería una pronta solución. Gracias.

[Karlapadron]

hola acabo de sacar mi equipo de su cajita apenas me llego ayer lo configure y estba funcionando bienn de repente ya no funciono la pantalla se apago y solamnete vibra cuando llegan notificaciones no se que esta pasando ya pedi ayuda por el chat y envie correo pero no me ha dado solucion. es un versa2 

[celaexp]

Hola, al intentar instalar la nueva versión para versa 2 el reloj parece haberse bloqueado ya que no muestra más que el rombo que apareció al iniciarse la instalación. He intentado reiniciar el reloj sin éxito alguno en múltiples ocasiones y me es imposible apagarlo para después volverlo a encender ya que la pantalla no muestra otra imagen que no sea la que apareció al intentar realizar la instalación de la nueva versión.