el 06-22-2023 21:59
el 06-22-2023 21:59
Buenas tardes, hace meses que estoy con un problema con mi reloj Versa 2, busqué ayuda por el chat de asistencia al cliente (post venta) y no me han podido ayudar, me di por vencida, pero hoy intento nuevamente retomar el arreglo de mi reloj porque sinceramente no lo he podido usar ni 3 meses.
El reloj tenia un código de 4 dígitos que una noche, durmiendo con el reloj puesto, se ingreso mas de 10 veces por error y se bloqueo. En ese momento tenia vinculado el reloj a mi celular Xiaomi, pero la opcion de "Bloqueo de Dispositivo" no aparecía. Intenté varias veces que me ayuden y nadie ha podido.
Hoy nuevamente intento retomar este tema y ahora directamente no puedo ni siquiera vincular el reloj a mi celular, el cual se desvinculó porque hace un tiempo se me rompió y lo tuve que reiniciar de fabrica.
Tengo el reloj como un pisapapeles, no me sirve para nada, alguien me podrá ayudar a reutilizarlo?
Muchas gracias.
Yésica.
el 06-28-2023 19:30
el 06-28-2023 19:30
Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @YesiCoronel. Siento lo sucedido con tu Versa 2 y gracias por indicar que has intentado recibir asistencia a través de nuestro chat.
Te recomiendo que te pongas en contacto con Atención al cliente nuevamente para recibir asistencia.
Espero que vuelvas pronto a la jugada.