Versa 2 con error "No hay conexión de internet"

[Vanessa11]

Hola!

No puedo gestionar las aplicaciones, entro en 'aplicaciones' y automáticamente me dice 'vaya, parece que no hay conexión a internet' cosa que es mentira, tengo conexión perfecta, navego sin problemas.

Qué puede ser? No puedo configurar ninguna aplicación, no veo nada en smartwatch de tiempo y demás. 

Gracias

Vanessa

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Es muy bueno que visites la comunidad de Fitbit @Vanessa11. ¡Te doy la bienvenida!

Gracias por los detalles que mencionas en tu publicación. Esto no es muy usual, por favor intenta estos pasos: 

• Forzar el cierre de la aplicación de Fitbit.
• Desinstale la aplicación de tu dispositivo móvil.
• Asegúrese de que la versión de Android esté actualizada.
• Reinicia tu dispositivo móvil.
• Vuelve a instalar la aplicación de Fitbit.
• Inicie sesión con las credenciales de su cuenta.
• Revisa que tu teléfono tenga la última actualización

Sigue participando en los foros.

[Vanessa11]

Muchas gracias!!!! Aplicación borrada y reinstalada y todo perfecto ahora!!!!! Que bien 👏👏👏👏

Muchas gracias x todo! Genial 😊

el ‎01-10-2021 17:08

Hola! Se me solucionó pero ayer noche tuve mensaje para actualizar reloj, lo hice, y ya hoy me vuelve a fallar! Mismo mensaje. He borrado y bajado app Fitbit varias veces y nada, no va 

 qué decepción... Qué puedo hacer?

[Vanessa11]

Hola! Se me solucionó pero ayer noche tuve mensaje para actualizar reloj, lo hice, y ya hoy me vuelve a fallar! Mismo mensaje. He borrado y bajado app Fitbit varias veces y nada, no va 

 qué decepción... Qué puedo hacer?

[SergioSam]

A mi me pasa lo mismo. No se que hacer. Tengo un Fitbit ionic nuevo con Android 11 en un Samsung note 10 y cuando intento entrar a aplicaciones o galería en la app no me deja porque dice que no tengo internet. No es cierto. Es un bug y no se cómo solucionarlo. Podríais ayudarme? Muchas gracias!!

Mas arriba ponías que se había solucionado el mismo error realizando los pasos arriba mencionados. Porque dices esto @Vanessa11: Devuélvelo y compra otra marca, única solución. Soporte técnico nefasto. De verdad es tan malo el SAT de Fitbit? Que puedo hacer en este caso si ya hice los pasos de reinstalar todo? Ya he escrito a el SAT por email sin respuesta de momento. Muchas gracias a toda la comunidad! @YojanaFitbit

[Vanessa11]

Lo digo porque aún reinstalarlo varias veces, el problema de sincronización continuaba. Era un sufrimiento continuo y me cansé, nada seguro e inútil para el dia a dia. Al final pedí devolución de dinero y me fui a applewatch, encantada ahora desde entonces 🤷‍:signo_femenino:

[SuperZenni]

https://community.fitbit.com/t5/Android-App/Fitbit-app-showing-quot-Oops-looks-like-there-is-no-Inte...

La verdad que me ha costado y los de atención al cliente no lo saben. He tenido que buscarlo en la comunidad de EEUU. Ahí viene. En mi caso ha acertado de pleno; desactivar AD BLOCKER que tengas instalado en el teléfono. Tanto app como dominio en apartado conexión en la configuración del móvil. Espero que tomen nota los del servicio técnico.

[YojanaFitbit]

Les doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad de Fitbit, @SergioSam y @SuperZenni.

Gracias por sus comentarios y por los pasos que ya han intentado para solucionar este problema. Como he mencionado con anterioridad esto no se da muy a menudo, pero les invito a revisar este otro hilo de conversación donde se han dado buenos consejos para resolver esta situación. 

Somos conscientes del problema, pero es posible que no podamos proporcionar una solución en el futuro inmediato. Gracias por informarnos sobre este inconveniente. Continuaremos monitoreando la situación y mantendremos a nuestro equipo informado. Entendemos que esta no es la resolución que esperabas, pero sepas que siempre estamos trabajando para mejorar nuestros productos. 
  

Sigue participando en los foros. Agradecemos tu paciencia. 

[SuperZenni]

Buenas.

En primer lugar el tema del AD blocker es para el problema de no hay conexión al entrar a reloj. El problema de sincronización se soluciona quitando el ahorro de energía de la app poniéndolo sin restricciones.

Saludos.

[tatin]

la verdad amigo le faltan miles de likes a tu comentario solucionaste el tema de raiz que ni los "tecnicos" de fitbit sabian

[YojanaFitbit]

@SuperZenni y @tatin Les agradecemos sus comentarios con respecto a este tema. Esperamos que esta información sea de ayuda a los usuarios afectados por este error.

Gracias por compartir tu experiencia en los foros.

[MarcelaGiraldo]

No me funcionó 

[Serpico100]

Muchísimas gracias!!!

Efectivamente esa es la solución, lo he hecho tal como has indicado y ahora funciona a la pefección

[Yoyo7514]

Pues por lo que parece dos años despues seguimos en el mismo problema. No hay conexion a internet. Y es mentira