Versa 2 con la pantalla en negro y no responde

[pabloDM]

Hola buenas. 

En navidades le regalé a mi mujer un fitbit versa 2. El reloj iba bien pero desde hace una semana, el reloj se queda con la pantalla en negro y las luces de la parte posterior tampoco funcionan. Aunque se le de al único botón que tiene no hace nada. Esto le pasa aún teniendo la batería al 100% de carga. Al tiempo vuelve a funcionar, pero cuando pasa un rato se vuelve a quedar de nuevo con la pantalla en negro. El reloj está actualizado a la última versión del firmware 37.72.1.15.

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

@pabloDM Bienvenido a los Foros de la Comunidad de Fitbit.

Gracias por reportar que el Versa 2 que regalaste no esta funcionando con normalidad aún después de los pasos intentados. En este caso, la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte directamente.

Espero que esto te ayude.