Versa 2 con pantalla fija en el logotipo de Fitbit

[SunsetRunner]

Hola.

Mi Versa 2 funcionaba perfectamente, pero después de intentar instalar la última actualización se ha bloqueado mostrando solo el logotipo de Fitbit fijo en pantalla hasta que se agota la batería. Lo pongo a cargar y lo mismo. No puedo resetearlo, ni acceder a el vía teléfono. La actualización parece  que se completó (la pantalla fue avanzando en verde hasta que se completó la instalación.) Pulso el botón izquierdo, se apaga y cuando inicia vuelve a

 quedarse el logotipo fijo en pantalla. No sé qué hacer. Gracias.

Editado por moderador: formato. 

[SunsetRunner]

Además las luces led no se encienden

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @SunsetRunner. Gracias por indicar que tu Versa 2 se ha quedado bloqueado en el logotipo de Fitbit y por indicar los pasos que has seguido para resolver esta situación. 

Entiendo cómo te sientes y ¿puedes confirmar que has intentado configurar tu reloj nuevamente como un dispositivo de sustitución?

Sigue participando en los foros. 

[SunsetRunner]

Hola Andrea, es imposible hacer nada con el teléfono. Lo he borrado de mi cuenta y lo he intentado configurar de nuevo, pero es imposible. El logotipo de Fitbit está fijo en pantalla y no responde a nada. Lo he reseteado y tampoco. Se le agota la batería de estar siempre activo mostrando el logo en pantalla y cuando lo recargo vuelve a aparecer el logotipo. No conecta vía bluetooth. No sé qué más hacer. Gracias.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver, por seguir los pasos recomendados y por mencionar lo que has hecho para resolver la situación con el logotipo de Fitbit en tu Versa 2 @SunsetRunner. 

Entiendo cómo te sientes y la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

Sigue participando en los foros.