Versa 2 con problemas de notificaciones y GPS

[Peñarrubia]

Buenas tardes, 

Tengo un Huawei P 20 y el Fitbit Versa 2. Desde inicios de junio no me llegan las notificaciones al móvil y cuando estoy caminando o corriendo se desincroniza el reloj y deja de funcionar el GPS por lo que no sé el recorrido ni cuántos kilómetros llevo. 200€ de reloj para que no funcione. ¿Hay visos de que vayan a corregir el software para que funcione Fitbit sin problemas con todos los móviles?

Gracias. 

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit · Accepted solution]

Es un gusto verte de nuevo por la Comunidad de Fitbit @Peñarrubia. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la sincronización del GPS y notificaciones de tu Fitbit Versa 2. 

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para ayudar a tu Fitbit a funcionar con normalidad. Gracias por mencionar que estas utilizando el Huawei P20, por favor revisa los pasos que se mencionan en este articulo ya que hemos separado los procesos depende del dispositivo que poseas: ¿Por qué las notificaciones llegan con retraso o no lo hacen? 

Por favor, verifica los requisitos para esta activa la actividad con GPS: 

• Activa el Bluetooth del teléfono y asegúrate de que el dispositivo está conectado a este. Para confirmarlo, ve a la configuración de Bluetooth del teléfono y asegúrate de que aparece tu dispositivo en la lista.
• (Solo para Android). Asegúrate de que la aplicación de Fitbit dispone de autorización para ejecutarse en segundo plano en tu teléfono. Para obtener más información, consulta ¿Qué debo saber sobre la aplicación de Fitbit en mi teléfono Android? (Solo para Android)
• En la aplicación Ejercicio, selecciona un tipo de ejercicio que utilice el GPS conectado. Para comprobar que la función de GPS conectado está activada.
• El teléfono debe estar a menos de 9 metros del dispositivo.
• El teléfono puede identificar la ubicación y monitorizarla cuando no estés utilizando la conexión wifi. Para obtener más información acerca de la configuración del teléfono que puede que tengas que ajustar, consulta ¿Cómo se monitorizan los entrenamientos con mi dispositivo Fitbit?
• (Solo para Android) Si tu teléfono tiene Android 6.0 o una versión posterior, consulta ¿Qué debo saber sobre la aplicación de Fitbit en mi dispositivo Android?

Después de comprobar todos los requisitos, prueba a usar el GPS de nuevo siguiendo las instrucciones que figuran en ¿Cómo se monitorizan los entrenamientos con mi dispositivo Fitbit?

Si sigues teniendo dificultades, prueba con estos pasos de solución de problemas:

1. Abre la aplicación de Fitbit para restablecer la conexión con el dispositivo Fitbit.
2. Reinicia el teléfono.
3. Reinicia tu Versa 2: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si sigues teniendo problemas déjamelo saber.

Gracias por compartir tu opinión en los foros.