Versa 2 dejó de funcionar el touch y días después se apagó

[ValeriaGB]

La pantalla táctil de mí versa dejó de funcionar hace unos 8 días solo respondía a veces, y hoy se apagó con 50% de batería y ya no enciende. Ya intenté dejando el botón presionado, cargando y nada funciona. Parece le entró agua. Existe solución? 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @ValeriaGB. Gracias por indicar los pasos que has seguido para encender tu Versa 2 nuevamente. 

¿Tu reloj muestra condensación por dentro? Te recomiendo que intentes cambiar el formato de reloj con las instrucciones de: ¿Cómo se cambia el formato del reloj en el dispositivo Fitbit?

[ValeriaGB]

Hola Andrea! No puedo cambiar el formato porque el dispositivo no enciende, solo a veces se ve el logo si dejo apretado el botón. Pero no hace nada más. Gracias 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar que no puedes cambiar el formato de tu reloj @ValeriaGB. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo. 

Puedes estar pendiente de tu correo electrónico.