Versa 2 dejó de recibir notificaciones

[superwoman01]

Buenas tardes, esta semana me regalaron un Versa 2 y ayer lo configuré por 1º vez,funcionaba perfectamente y estaba encantada con él. Desde esta mañana no recibo ninguna notificación, ni llamada, mensaje, whatsapp etc...Me indica el siguiente error: "el servicio de notificación no está en ejecución. Debes reiniciar el teléfono para volver a activar las notificaciones en el monitor"

He probado a reiniciar el tfno varias veces, desvincular el bluetooh y volverlo a vincular, desactivar las notificaciones y volverlas a activar y me sigue dando el mismo error.

¿Cómo lo puedo solucionar?

Gracias

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @superwoman01. Gracias por indicar el mensaje que te aparece y por mencionar que has reiniciado tu teléfono varias veces. 

Te agradezco por informarnos sobre este inconveniente pero nuestro equipo está consciente de la situación y está trabajando para identificar una resolución lo más rápido posible. Creo que activar el segundo plano y deshabilitar el ahorro de energía será de gran ayuda.

Si la aplicación te solicita que apagues el teléfono, podrías intentar estas instrucciones:

• Abrir aplicaciones en la configuración de Android.
• Escoge Fitbit y borra datos de almacenamiento para la aplicación de Fitbit.
• Inicia nuevamente la sesión de Fitbit

Disculpa las molestias que esto haya ocasionado. Agradezco tu paciencia.