Versa 2 deja de registrar GPS si hablo por teléfono

[Mluz13]

Hola!! El gps de mi versa 2 se desconecta si voy hablando por telefono mientras hago una actividad fisica. La actividad se registra en el mapa hasta que empiezo a hablar por telefono, aunque si que me sigue contando los kilometros totales recorridos, todo el tramo que voy hablando por telefono no se quedan registrados en el mapa. Me gustaria saber si esto es normal y la funcion gps deja de funcionar durante la llamada

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad de Fitbit, @Mluz13. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del uso de GPS en tu Versa 2. 

Gracias por reportar lo sucedido y por los detalles en tu publicación. Esto que mencionas no ocurre normalmente. Por favor, verifica los requisitos para esta activa la actividad con GPS: 

• Activa el Bluetooth del teléfono y asegúrate de que el dispositivo está conectado a este. Para confirmarlo, ve a la configuración de Bluetooth del teléfono y asegúrate de que aparece tu dispositivo en la lista.
• (Solo para Android). Asegúrate de que la aplicación de Fitbit dispone de autorización para ejecutarse en segundo plano en tu teléfono. Para obtener más información, consulta ¿Qué debo saber sobre la aplicación de Fitbit en mi teléfono Android? (Solo para Android)
• En la aplicación Ejercicio, selecciona un tipo de ejercicio que utilice el GPS conectado. Para comprobar que la función de GPS conectado está activada.
• El teléfono debe estar a menos de 9 metros del dispositivo.
• El teléfono puede identificar la ubicación y monitorizarla cuando no estés utilizando la conexión wifi. Para obtener más información acerca de la configuración del teléfono que puede que tengas que ajustar, consulta ¿Cómo se monitorizan los entrenamientos con mi dispositivo Fitbit?
• (Solo para Android) Si tu teléfono tiene Android 6.0 o una versión posterior, consulta ¿Qué debo saber sobre la aplicación de Fitbit en mi dispositivo Android?

Después de comprobar todos los requisitos, prueba a usar el GPS de nuevo siguiendo las instrucciones que figuran en ¿Cómo se monitorizan los entrenamientos con mi dispositivo Fitbit?

Si sigues teniendo dificultades, prueba con estos pasos de solución de problemas:

1. Abre la aplicación de Fitbit para restablecer la conexión con el dispositivo Fitbit.
2. Reinicia el teléfono.
3. Reinicia tu Versa 2: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Espero que esta información te sea de utilidad.