Versa 2 disminuyó mis pasos siempre a 34

[Junia]

El día de ayer, sincronicé mi versa 2 con un iPhone 13. Grave error, ahora siempre disminuye mis pasos a 34. 
Ejemplo: en la mañana salí con mi perro y ví que llevaba 600 pasos, a los pocos minutos volví a ver y ya llevaba 34. Y así, siempre que sincronizo, se va a 34. ¿Qué hago?

ya reinicié, borré el Fitbit de mi teléfono y nada. De 11 mil pasos diarios a 34.

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit, @Junia.

Gracias por venir a la comunidad para realizar tu pregunta y por los pasos que ya has intentado para resolver lo que sucede con tu Versa 2. He notado que ya te has puesto en contacto con nuestro equipo por correo electrónico. Si tienes alguna duda con respecto a la respuesta dada, por favor permanece en contacto y con mucho gusto ellos te seguirán respondiendo.

Espero que esto te ayude.