Versa 2 falla en la conexión, no llegan los correos ni Whatsapp

[Anais75]

Desde hace una semana ha empezado a fallar. No monitoriza el sueño, ni llegan los correos ni wasap. No se conecta con el teléfono . 

Espero una solución. Gracias

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit · Accepted solution]

Me da gusto verte por los Foros de la Comunidad de Fitbit nuevamente, @Anais75. Gracias por ponerte en contacto con nosotros y por mencionar los detalles del problema con tu Versa 2.

Me gustaría confirmar si ya has intentado lo sugerido aquí: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit? 

Te recomiendo que realices los siguientes pasos:

1. Remueve tu Versa 2 de la aplicación de Fitbit
2. Quita el smartwatch de la lista de dispositivos Bluetooth enlazados con el teléfono. En el teléfono, ve a Ajustes > Bluetooth, busca el smartwatch en la lista y luego la opción pertinente para olvidar el dispositivo.
3. Reinicia tu Fitbit: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
4. Vuelve a conectar el smartwatch a tu cuenta de Fitbit. Para obtener instrucciones, consulta ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?
5. Si te lo solicita actualiza tu Versa 2 y si encuentras algún problemas revisa este artículo de ayuda: ¿Por qué no puedo actualizar mi dispositivo Fitbit?

Puedes también intentar estas instrucciones para recibir notificaciones después de que los problemas de sincronización se resuelvan: ¿Por qué las notificaciones llegan con retraso o no lo hacen? Revisa también este artículo relacionado a cómo monitorizar el sueño: ¿Por qué no veo las fases del sueño hoy?

Espero que esto te ayude.

[Anais75]

He hecho todo y nada. Se sincronizó en ese momento y ya nada. Estoy bastante disgustada . Y ahora, el reloj se va atrasando. Ahora mismo va 5 minutos tarde. No lo entiendo . Una solución ya por favor! 

Me gustaría que me lo cambiaran o que me devuelvan el dinero.