Versa 2 muestra en pantalla: "desbloquear con el teléfono"

[AMELGAREJO7_]

Mi versa 2 dice en la pantalla "desbloquear con el teléfono" sin embargo no está emparejado en la aplicación por lo cual no puedo reestablecer el PIN ni tampoco reiniciar de fabrica. Al intentar emparejarlo de nuevo me aparece que debo ingresar el código que me manda al reloj pero sigue apareciendo que lo desbloquee con el teléfono. Ya intenté hacer todo lo que ví en el foro de ayuda pero no funciona. Me pueden ayudar? 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @AMELGAREJO7_. Gracias por indicar los pasos que has seguido para desbloquear tu Versa 2.

Entiendo cómo te sientes y he notado que te has puesto en contacto con nuestro equipo y estás recibiendo asistencia.

Que tengas un bonito día. 

[Yomaira27]

Hola, yo tengo ese mismo problema, y no sé qué hacer, pudiste solucionarlo?

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida ala Comunidad de Fitbit @Yomaira27. Gracias por mencionar que tu Versa también se ha bloqueado.

Para desbloquear tu Versa te recomiendo que consultes el artículo de ayuda: ¿Cómo puedo usar el bloqueo del dispositivo en el dispositivo Fitbit?

Espero que esta información te sea de utilidad. 

[AMELGAREJO7_ · Accepted solution]

@Yomaira27 @Hola, presiona el botón izquierdo durante 8 segundos, cuando desaparezca el logo de Fitbit suéltalo (menos de dos segundos), lo mantienes presionado nuevamente y sentirás una vibración más larga, eso indica que se restableció de fabrica. Esperas aproximadamente 2-3 minutos a qué se borren todos los datos y podrás accesar de nuevo a él. A mí sí me funcionó, espero te sirva, saludos🙂 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por compartir los pasos que te funcionaron @AMELGAREJO7_.

Serán de gran utilidad para otros usuarios.

Que tengas un bonito día. 

[Naomigarduño]

Hola, disculpa 

Cuanto tarda en llegar la vibración larga?

[AMELGAREJO7_]

@Naomigarduño aproximadamente cinco segundos, es importante que después de que desaparezca el logo de Fitbit en la pantalla mantengas presionado el botón sin soltarlo hasta que vibre. Saludos ☝🏻

[Yomaira27]

Un millón de gracias, lo conseguí! en mi caso tuve que dejar presionados el botón izquierdo y el de abajo derecho. Pero funcionó! Muchas gracias!

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Naomigarduño. Gracias por compartir tu inquietud acerca de la vibración larga.

Aprecio tu asistencia con los demás usuarios @AMELGAREJO7_.

@Yomaira27, me alegra que hayas logrado desbloquear tu Versa.

Que tengan un bonito día.