Versa 2 muestra luz roja y tiene problemas de carga

[SunsetRunner]

Mi Versa 2 hace tres se apagó de la nada con 60% de batería y lleva dos  dias con un foco rojo prendido, al principio se reiniciaba constantemente, luego se quedó sin batería y al cargarlo de nuevo dejo de reiniciarse, sin embargo el foco rojo sigue fijo, no lee la frecuencia cardiaca y la batería dura muy poco, incluso a veces mientras se carga dice que no recibe energía, ¿como puedo resolver esto?

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Bienvenida a los Foros Comunitarios, @SunsetRunner. 

Gracias por todos los pasos que has intentado para ayudar a tu Fitbit a funcionar con normalidad. Es muy probable que los problemas con la luz roja estén relacionados con el problema de carga, pero vamos a revisar un problema a la vez. Primero te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si esto no ayuda a tu Fitbit la mejor manera de obtener ayuda para esto problemas es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte directamente.

Espero que esto te ayude.