Versa 2 no carga ni enciende

[Msbradshaw]

Hola que tal, espero puedan ayudarme, tengo apenas 1 año con mi versa2, resulta que se agotó la batería y normal lo puse que cargar , pero no carga ni prende, ya hice los pasos indicados aqui en la asistencia y nada me soluciona el problema, no es el cargador porque ya probé con otro reloj y si carga, espero puedan ayudarme, amo mi reloj 😞 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Msbradshaw. Gracias por indicar que has hecho los pasos indicados para encender tu Versa 2 sin éxito. 

Entiendo cómo te sientes y la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

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[Msbradshaw]

Gracias Andrea por tu respuesta, como puedo chatear con ustedes si estoy en México y el chat en vivo me aparece no disponible

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por compartir tu pregunta @Msbradshaw. El chat en vivo tiene horario de España. 

Si estás en México te recomiendo contactar a nuestro equipo por la mañana.

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